Tu souhaites faire partie d’une équipe qui peut concrètement atténuer les changements climatiques?
Notre mission est de rendre l’agriculture plus durable, plus rentable, et de faciliter l’adoption de pratiques agricoles respectueuses de l’environnement à travers l’utilisation de notre technologie.
L’équipe s’agrandit (encore!) afin de répondre à notre forte croissance ! Et nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Spécialiste Succès Client qui souhaite évoluer dans une jeune entreprise technologique.
– Assurer une position clé au sein de ChrysaLabs. Agir en tant qu’expert produit et principale ressource/contact auprès des clients et assurer leur satisfaction. Devenir la voix des clients au sein de la compagnie. Maîtriser la compréhension de leurs besoins et le fonctionnement de leurs opérations.
– Assurer un support technique de haute qualité au quotidien : être le premier répondant face aux appels/courriels de support, gérer le remplacement des produits défectueux. Être à l’écoute des clients et proactif.
– Assurer le pont entre l’équipe Succès Client et l’équipe Produit : Investiguer, vulgariser et documenter les besoins clients pour contribuer au développement et à l’amélioration continue du produit.
– Gérer de A à Z le processus d’intégration des nouveaux clients : assurer la mise à jour quotidienne des comptes dans le CRM (SalesForce), gérer le processus d’expédition complet des produits vers les clients, effectuer les sessions d’intégration (Onboarding).
– Travailler étroitement avec le gestionnaire de l’équipe Succès Client aux efforts de rétention client. Participer aux efforts de recherche de marché et à l’élaboration de stratégies d’affaires avec l’équipe Produit, Ventes et Marketing.
– Être appelé à participer aux efforts de l’équipe Ventes et Succès Client sur le terrain : voyager pour des projets et/ou événements, principalement en Amérique du Nord mais également sur la scène internationale..
– Langue maternelle : Anglais (atout)
– Formation: Diplôme universitaire ou formation connexe au domaine de l’agriculture ou de l’administration (atout)
– Expérience en gestion de comptes clients, service à la clientèle, support technique, ventes ou connexe (atout).
– Expérience dans un domaine technique en lien avec l’agriculture ou connexe (atout).
– Expérience avec Salesforces ou autre CRM (atout).
– Expérience dans un domaine technique en lien avec l’agriculture ou connexe (atout).
– Connaissances en lien avec la gestion des sols en agriculture, analyse de sol en laboratoire ou connexe (atout).
– Fortes habiletés en relations humaines. Posséder une volonté naturelle d’aider les autres et de faire une différence.
– Capacité à écouter activement et comprendre. Être positif et démontrer un état d’esprit orienté solution.
– Fortes habiletés en communication orale et écrite. Apprécier le contact client et le PR.
– Qualités recherchées : Proactivité, Écoute active, Leadership, Structure, Bonne énergie.
– Un esprit de startup qui met en avant le développement durable en contribuant à réduire l’impact de l’agriculture sur l’environnement
– Un environnement de travail stimulant et dynamique. Pour vrai.
– Installations modernes, avec des outils POUR t’aider à faire ton travail facilement
– Bureaux ajustables, des plantes partout, la plus belle luminosité au nord du Mont Royal.
– Cuisine com-plè-te-ment garnie.
– Une excellente culture d’entreprise qui a compris que sans les humains, il n’y aurait pas d’entreprise.
– Un management horizontal et réellement accessible : notre CEO est dans le team de hockey du bureau et la moitié de l’équipe fait du bloc avec notre CTO (Il est pas pire!)
– Assurances collectives et régime de pension avec participation de l’employeur
– Mentalité d’évolution de carrière ancrée dans notre ADN. On veut que tu grandisses.
– Politiques de télétravail, d’horaire flexible et de réalité travail-famille des plus conciliantes
– Allocation annuelle pour ton bien-être.
– Nerf gun à disposition pour combats de boulettes en mousse!
– 5 à 7 fréquents, Lunch & Learn, etc.
Cette offre te tentes ? Envoi nous ta candidature !